Вопрос-Ответ

На этих страницах Вы сможете ознакомиться с вопросами, которые наиболее часто вызывают интерес у наших пользователей, а также с ответами на них, данными менеджерами «CityPlumbers».

Если Вы не обнаружили какой-то важной для себя информации на сайте Интернет-магазина, возможно, она найдется именно здесь. В противном случае, у Вас появится шанс самостоятельно уточнить у наших сотрудников то, что остается Вам непонятным или вызывающим сомнения.

Мы заботимся о своей репутации, постоянно поддерживаем позитивный бизнес-имидж и безупречный информационный фон. Поэтому раздел стабильно обновляется, а тематика вопросов все время расширяется.

Наша команда искренне рассчитывает, что любой из пришедших сюда посетителей почерпнет для себя полезные сведения. Мы уверены, что в дальнейшем это поможет в безошибочном выборе товаров или услуг, послужит основой для возникновения доверия, сформирует атмосферу дружелюбия и взаимной симпатии между потенциальными исполнителями заказов и клиентами.

Интернет-магазин «CityPlumbers» открыт для общения с потребителями, лоялен к критике, готов выслушать соображения по усовершенствованию и обновлению реализуемого сервиса и с удовольствием предоставит всю интересующую Вас информацию относительно продукции на витринах и выполняемых нашими мастерами ремонтно-отделочных и иных работ.

Услуги

  • Как определить примерную стоимость ремонта?
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ:
    Примерная стоимость ремонта складывается из множества факторов. Перечислим только некоторые из них:

    • Размер ремонтируемых помещений (будет производиться ремонт в одной комнате или во всей квартире);
    • Качество строительных и отделочных материалов (собираетесь Вы приобретать эксклюзивную отделку или бюджетный вариант);
    • Количество задействованных специалистов (какие работы Вы планируете осуществить: электромонтажные, отделочные, установка сантехники, окон, теплых полов, подключение бытовых приборов);
    • Объем работ (зависит от состояния стен, пола, потолков, проводки и сложности демонтажа прежней отделки);
    • Месторасположение объекта (включает особенности доставки, необходимость подъема материалов на этаж и выноса мусора по завершении ремонта).

     Предварительную смету Вы можете самостоятельно составить, воспользовавшись услугой прайс-линк на нашем сайте. Окончательную стоимость Вам назовет менеджер при созвоне и подтверждении приема заказа на выполнение ремонтно-отделочных работ.
  • Что подразумевается под ванной нестандартного размера?
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ:

    Ванной стандартного размера принято считать ванну размером 150 X70 см, т.к. типовые ванные комнаты в панельных домах были размером 150X150 см. Стандартный размер ванны может быть в длину от 120 до 170 см (если речь идет о панельных домах 60-80-х годов).

  • Демонтаж полотенцесушителя стоит 720 руб/шт, имеет ли значение тип полотенцесушителя (водяной или электрический)?
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ:

    На самом деле разница есть! Спасибо, что обратили наше внимание на данный вопрос. В этой связи мы производим обновление и корректировку прайс-линка. С подробной информацией Вы можете ознакомиться в разделе по сантехническим услугам.

  • Что входит в услугу «установка пластиковых окон»?
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ:
    • Изготовление и доставка оконных конструкций, подоконников, отливов и откосов;
    • Демонтаж старого окна, монтаж нового, подоконников, отливов и откосов;
    • Откосы из сендвич-панелей толщиной 10 мм;

    Характеристики окна:

    • Окно из профиля «REHAU» (Германия);
    • Механизм открывания окна «AUBI» (Германия);
    • Створка поворотно-откидная;
    • Стеклопакет двухкамерный формулой 4-10-4-10-4;
    • Микропроветривание на поворотно-откидных створках;
    • Ступенчатые ограничители открывания;
    • Москитные сетки на поворотно-откидных створках.
  • Почему мне нужно регистрироваться на сайте и какие преимущества я получу?
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ:

    Регистрируясь у нас в Интернет-магазине Вы получите следующие преимущества: Вы сможете просматривать историю всех своих заказов как товаров так и услуг.

    • Вы сможете отслеживать статусы текущих заказов и стадии проведения работ.
    • Вам будет доступна информация о всех ваших платежах.
    • Вы сможете прямо со своей персональной страницы знакомиться со всей важной документацией, относящейся к проводимым по вашему заказу работам.
    • Вы сможете  оставлять свои отзывы о услугах, товарах, работе наших специалистов, давать рекомендации в наших группах: VK, Facebook
    • Напрямую общаться со своим индивидуальным менеджером.
    • Пользоваться скидками, участвовать в специальных акциях, получать индивидуальные предложения.
    • Более комфортно управлять своими подписками.

    Просматривать фотографии по вашим текущим работам
    И многое другое.

  • Я живу в Московской области, могу ли я заказать Ваши услуги? Вообще, как выполняются работы за пределами МКАД?
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ:

    «CityPlumbers» предлагает и оказывает качественные услуги Москвичам и жителям ближнего Подмосковья. Мы проводим ремонты любой сложности  в квартирах, офисах, коттеджах по городам Мытищи, Королев, Подольск, Балашиха, Видное, Ивантеевка, Красногорск, Лобня, Люберцы, Одинцово, Реутов, Химки, Дзержинский, Долгопрудный и др.

    Также мы готовы обслужить крупные ремонтно-строительные заказы в более отдаленных уголках Московской области по предварительной договоренности.

    Чтобы узнать подробнее, звоните нам по телефону +7 (495) 150-09-97 или воспользуйтесь формой обратной связи.

  • Как быстро выезжает замерщик на объект если оставлена заявка на сайте?
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ:

    Специалисты, мастера и бригады «CityPlumbers» ежедневно работают во всех округах и районах столицы. Ваша заявка может быть подтверждена персональным менеджером в ближайшие 15 минут и обслужена в порядке очереди назначенным специалистом в течение нескольких часов от момента обращения к нам по телефону или через форму обратной связи.

    Кроме того, прибытие сотрудника на объект в установленный срок зависит от степени общей занятости Специалистов-сметчиков, загруженности транспортных магистралей и удаленности Вашего местонахождения. В любом случае, по согласованию с Вами и назначению удобного для вас времени, наш замерщик обслужит Ваш заказ в срок, не превышающий 24 часа.

  • В какие сроки будет готов заказанный эскизный дизайн-проект?
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ:

    Для полноценного анализа и подготовки эскизного дизайн-проекта в рамках соответствующей услуги, реализуемой нашим Интернет-магазином, может понадобиться от 5 до 8 рабочих дней. Конкретные сроки согласуются в индивидуальном порядке при заключении договора и напрямую зависят от уровня сложности и объема работ.



Товары

  • На что распространяется гарантия
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ: Гарантия распространяется на все виды услуг и на все товары
  • Сколько гарантия на ремонт
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ: Гарантия на услуги 2 года
  • Когда лучше менять пластиковые окна
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ: Пластиковые окна лучше устанавливать при температуре выше нуля.
  • Как можно узнавать о новых акциях и спец предложениях
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ: Со всеми акциями и спец предложениями Вы можете ознакомиться в разделе акции. Также можно подписаться на рассылку
  • Как быстро вы доставите товар
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ: В течение 2-3 рабочих дней
  • Возможен ли самовывоз и какой адрес
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ: Да, возможен самовывоз из нашего офиса.
    Адрес нашего офиса: Москва, проезд Серебрякова, д.14, стр.15, бизнес-центр «Сильвер Стоун»
  • Как можно оплатить услуги
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ: Наличными. Приехать в наш офис по адресу Москва, проезд Серебрякова, д.14, стр.15, бизнес-центр «Сильвер Стоун».
    - По безналичному расчету. Зарегистрироваться в личном кабинете и оплатить картой
  • Есть ли у вас кредит на услуги и товары
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ: Наш партнер Альфа банк готов предоставить вам кредит на наши товары и услуги, более подробную информацию Вы можете изучить здесь
  • Сколько времени занимает ремонт ванной комнаты
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ: от 7 до 14 дней в зависимости от объема работ
  • Сколько времени занимает ремонт 3-х комнатной квартиры в новостройке
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ: Ремонт квартиры в новостройке занимает от 3 до 6 месяцев, более точную информацию вы можете узнать при выезде сметчика
  • Что такое прайс-линк и для чего он нужен
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ: Прайс-линк – это уникальный калькулятор ремонта, в котором отражена стоимость по всем услугам. Более подробно можно ознакомиться здесь
  • Как выбрать смеситель на сайте?
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ:

    Для выбора смесителя на сайте нужно зайти в каталог в раздел сантехника, в пункт смесители в фильтре включить тип смесителя и выбрать тот, который Вам нужен. Например, для ванны.

    Также в фильтре можно выбрать производителя, у нас на сайте представлены смесители Gerhans и Ledeme. Если Вы сомневаетесь в выборе, позвоните нам +7 495 150 09 97 в любой день — мы работаем 7 дней в неделю с 9.00 до 21.00

    Наш профессиональный консультант с удовольствием Вам поможет определиться с моделью, подберет смеситель с учетом всех Ваших пожеланий.

  • Как осуществить демонтаж и монтаж полотенцесушителя и сколько это стоит?
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ:

    Монтаж и демонтаж полотенцесушителя должен осуществлять только профессиональный мастер. Мы с удовольствием Вам поможем не только выбрать полотенцесушитель, но и установить его.

    Выбрать полотенцесушитель Вы можете в каталоге здесь, ознакомиться со стоимостью монтажа и демонтажа можно в прайс-линке.

    Если Вы сомневаетесь в выборе, позвоните нам +7 495 150 09 97 в любой день — мы работаем 7 дней в неделю с 9.00 до 21.00
    Наш профессиональный консультант с удовольствием Вам поможет

  • Являются ли действительными цены, представленные в Вашем магазине?
    Показать ответ
    Свернуть
    Ответ:

    Мы тщательно следим за изменениями цен "Витрин" нашего магазина, а по этому можем гарантировать что Вы заплатите именно столько, сколько написано в карточке выбранного товара или услуги.

    Цена может измениться только в случае если вы заказываете дополнительные услуги по удаленной доставке, подъем на этаж крупногабаритной техники или материалов. Обращаем Ваше внимание, что если вы делаете комплексный заказ типа "Купить с установкой", то цена считается окончательной и включает сам, выбранный у нас в магазине товар, его доставку в пределах МКАД, услуги по инсталляции и установки.

Не нашли ответов на интересующие вопросы?
Задайте их, воспользовавшись специальной формой.

Задать вопрос

* - обязательные поля