Помощь покупателю

Команда CityPlumbers рада приветствовать Вас в нашем интернет-магазине. Раздел «Помощь клиенту» создан специально чтобы помочь разобраться в общих, технических и организационных вопросах.

Если Вы не смогли найти ответ на свой вопрос, то всегда можете позвонить нам по тел. +7 (495) 150-09-97 с 9.00 до 21.00 в любой день, написать нам или пообщаться в чате.

Покупка товара

Совершить покупку в нашем Интернет-магазине Просто, удобно, выгодно.

К вашем услугам понятная навигация, фильтры, сервисы поиска, сортировки, множество вспомогательных материалов и т.д.

Вы всегда можете обратиться к нашим консультантам через онлайн-чат и по телефону

Для поиска по сайту нажмите на слова "Поиск по сайту" в верхнем правом углу страницы.

Начните набирать поисковый запрос и ниже появятся первые результаты.

Если среди них есть то, что Вы ищете, нажмите на нужный результат.

Заказать товар на сайте удобно и практично!

Для покупки товаров в нашем интернет-магазине перейдите по ссылке "Товары" в верхнем левом углу страницы.

Используйте поиск по сайту, чтобы найти нужный товар, или перейдите в нужный раздел Каталога с помощью Меню.

Вы можете воспользоваться Фильтром для поиска подходящего товара по характеристикам.

  • Вы можете указать ценовой диапазон
  • В таких раскрывающихся списках можно отметить галочками параметры товара, который вас интересует.
  • После этого нажмите на кнопку "Показать". Справа от фильтра появятся товары, подходящие под ваш запрос.
  • Для того чтобы очистить Фильтр нажмите ссылку "Сбросить".

Для заказа товара нажмите на кнопку "Заказать". Вы перейдете на страницу товара с подробным описанием.

Вы можете сразу купить товар без оформления через Корзину. Для этого нажмите на ссылку "Купить в один клик".

Перед Вами появится Форма, все поля которой нужно заполнить. Укажите свои контактные данные: Имя, Телефон и адрес электронной почты. После чего нажмите на кнопку "Отправить".

Если все было сделано правильно, Вы увидете сообщение "Спасибо! Ваш заказ принят!..." Теперь ожидайте звонка оператора.

Вы можете купить товар через Корзину. Для этого на странице товара нажмите на кнопку "Положить в корзину". Надпись на кнопке измениться на "Уже в корзине".

Чтобы попасть в Корзину нажмите на ее значок в верхнем правом углу сайта. Число в скобках - количество товаров в Вашей корзине.

Проверьте содержимое Вашего заказа. Вы можете изменять количество, откладывать или удалять товары из заказа с помощью соотвествующих кнопок и ссылок. После проверки состава заказа нажмите на кнопку "Оформить заказ".

На странице Оформления заказа заполните обязательные поля. Обязательные поля отмечены * (звездочка).

  • Напишите адрес электронной почты и Ваше имя.
  • При желании укажите информацию о доставке: нужна ли вам установка товара, адрес доставки.
  • Укажите желаемый способ оплаты. На нашем сайте можно оплатить товары наличными, банковской картой, переводом с банковского счета.
  • Еще раз проверьте состав заказа. Для того, чтобы изменить его нажмите кнопку "Назад" в браузере.
  • При желании оставьте комментарий к заказу.
  • После заполнения всей информации нажмите на кнопку "Оформить заказ".

Если все было сделано правильно, Вы увидете сообщение об успешном создании заказа. В сообщении будет указан номер Вашего заказа, сумма и тип оплаты. За выполнением заказа Вы можете следить в личном кабинете.

Оплату ремонта Вы можете осуществить любым удобным Вам способом:

  • Картой VISA MASTER CARD на сайте через личный кабинет
  • Картой VISA MASTER CARD через мобильный терминал, который привезет наш курьер
  • Банковской картой (VISA, MasterCard, Maestro)
  • Яндекс.Деньги
  • WebMoney

Если Вы решили отказаться от покупки по каким-либо причинам, просто верните товар в течение 7 дней.

Возврат денежных средств осуществляется согласно действующему законодательству РФ и в частности статье 26.1 Закона о защите прав потребителей «Дистанционный способ продажи товара». Чтобы Вам было легче вернуть товар, ознакомьтесь с правилами возврата.

1. Общие условия возврата

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

Для возврата товара Вам необходимо заполнить заявление на возврат товара.

Возврат денег осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, Водительское удостоверение), товарного или кассового чека.

2. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства (отсутствие дефектов, таких как трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек, накладная).

Просим Вас всегда проверять заказ при доставке. Убедитесь, что Вы получили именно то, что заказывали, в указанном количестве и должного качества.

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Возврат товара надлежащего качества производится по адресу: 129343, г. Москва, проезд Серебрякова, д.14, стр.15. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств в случае обнаружения следов эксплуатации товара, либо его недостатков.

3. Товары, на которые установлен гарантийный срок

При возникновении вопросов по качеству функционирования товаров, на которые установлены гарантийные сроки, просим Вас обращаться в сервисные центры. Адреса и телефоны можно найти на гарантийном талоне, полученном в комплекте с товаром.

В случае, если в сервисном центре Вам дали заключение о неремонтопригодности, мы осуществим обмен товара или возврат средств за товар.

Для осуществления возврата товара предоставьте нам оригинал заключения, гарантийный талон, товарный чек, заявление и товар (если его вернули из сервисного центра).

Гарантия на сложные технические изделия устанавливается сервисными службами после установки данных изделий на сроки, предусмотренные этими службами.

Сервисный центр проводит диагностику выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации покупателем. После проведения проверки, может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя.

4. Претензии по товару ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Если Вы по недоразумению получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), Вы вправе вернуть или обменять такой товар.

При обнаружении дефектов товара:

Позвоните к нам в магазин по телефону: +7 (495) 150-09-97 и расскажите о проблеме с товаром.
Пришлите нам информацию на info@cityplumbers.ru с подробным описанием Вашей проблемы и приложите фотографии. В письме укажите наименование товара, дату покупки, номер заказа, Ваши контактные данные.
После получения Вашей претензии, она будет рассмотрена в течение трех рабочих дней. За это время мы постараемся для Вас найти оптимальное решение и сообщим о нем.

5. Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента принятия решения о возврате товара или в течение 10 дней с момента приема отказа покупателя от приемки товара (отказа от заключения договора купли-продажи в случае невозможности обмена). Денежные средства при дистанционном способе продажи товара могут быть возвращены тем же способом, которым производилась оплата заказа.


Вы можете воспользоваться услугами покупки товара в кредит.


Перейти на страницу кредитования

Доставка товара осуществляется по Москве и МО

Москва и МО
  • Стоимость доставки мелкогабаритного товара до подъезда 350 рублей
  • Средне - и крупногабаритного товара до подъезда 700 рублей
  • Средне - и крупногабаритного товара с подъемом до квартиры (при наличии лифта)* 1500 рублей
  • Подъем средне- и крупногабаритного товара без лифта 150 рублей за этаж
За пределы МКАД 30 руб. за 1 км** (Доставка свыше 20 км от МКАД оговаривается индивидуально)
Самовывозом
  • Москва, проезд Серебрякова 14, строение 22, бизнес-центр «Сильвер Стоун»

Товары на нашем сайте представлены в катетегориях:

Настоящая публичная оферта (Условия о продаже Товара) (далее - Оферта) адресована физическим лицам (Пользователям сайта и/или Покупателям) и является официальным публичным предложением ООО «СитиПламберс» заключить Договор на покупку Товара, размещенного на сайте www.cityplumbers.ru Договор считается заключенным с момента совершения физическим лицом действий, предусмотренных офертой, и означающих безоговорочное принятие физическим лицом всех условий, указанных в оферте. Оферта доступна для ознакомления на официальном интернет-сайте по адресу: https://www.cityplumbers.ru/help/shop/

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Продавец

Общество с ограниченной ответственностью «СитиПламберс» (ИНН 7716796883, место нахождения: 129343 г.Москва, проезд Серебрякова д.14, стр.15 офис 11. Дополнительный офис: г. Москва, ул. Маросейка 7/8 стр.1

Пользователь

- физическое или юридическое лицо, а также ИП, имеющее доступ к сайту http://www.cityplumbers.ru, посредством сети Интернет и использующее Сайт и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине CityPlumbers.ru;

Покупатель

Пользователь, принявший условия оферты и разместивший (оформивший) Заказ в Интернет-магазине CityPlumbers.ru;

Интернет-магазин

- Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, размещенный в сети интернет по адресу http://www.cityplumbers.ru, где представлены Товары и услуги, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия и порядок заказа, оплаты и доставки Товара Покупателям.

Сайт

http://www.cityplumbers.ru (далее – Сайт).

Товар

– сантехника, отделочные материалы, двери, мебель, товары для дома и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца. 

Заказ

- Запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, размещенных на Сайте Продавца по указанному Покупателем адресу в порядке и на условиях настоящей Оферты.

Акцепт

- ответ физического лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Персональные информация (данные)

– информация, которую Пользователь/Покупатель предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) и/или оформлении Заказа на Сайте и/или в процессе использования Сервисов, включая, но не ограничиваясь, персональные данные пользователя.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.2. Условия Оферты, информация о Товаре, представленная на Сайте Продавца, являются публичной Офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ.

2.3. Оферта определяет порядок и условия оформления заказа, цену, характеристики товара, порядок и способы оплаты и доставки Товара Покупателю.

2.4. Оферта и все приложения к ней опубликованы на Сайте. Условия продажи Товаров содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с подробной информацией о Товарах, цене, условиях оплаты и доставки Товара, которые являются неотъемлемой частью Оферты.

2.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Главы 30 ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 № 2300-1, Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.07 № 612) и иных нормативных правовых актов, регулирующих продажу товаров дистанционным способом.

2.6. Договор между Покупателем и Продавцом (Сторонами) заключается путем акцепта Покупателем Оферты, которая считается акцептованной (принятой Покупателем следующими способами:

- с момента регистрации Покупателя (Посетителя) на Сайте (при оформлении заказа).

- с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте

- с момента принятия Продавцом Заказа Покупателя по телефонам, указанным на сайте.

2.7. Покупатель соглашается с Условиями Оферты нажатием кнопки "Оформить заказ" при оформлении Заказа на Сайте либо путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону. Совершение указанных действий является подтверждением на заключение договора между Покупателем и Продавцом.

2.8. Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента доставки (выдачи) Продавцом Покупателю Товара в указанном Покупателем месте доставки, а также выдачи Покупателю кассового или товарного чека, подтверждающего оплату Товара (при оплате Товара Покупателем в месте доставки).

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Продавец на основании заказа Покупателя передает Покупателю Товар в соответствии с условиями и по ценам, указанными в Оферте.

3.2. Предметом настоящей Оферты является предоставление возможности любому лицу – Покупателю/Пользователю Сайта приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина https://www.cityplumbers.ru/catalog/

3.3. Оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, в том числе в каталоге Интернет-магазина.

3.4. Товар представлен на Сайте через фото-образцы. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, ценой и описанием характеристик Товара.

3.5. Все информационные материалы, представленные в интернет - магазине, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся наличия, свойств и характеристик Товара, в том числе цвета Товара, Покупатель может связаться с оператором интернет-магазина любым способом, указанным на Сайте для уточнения любых характеристик Товара, в том числе о наличии Товара на складе.

3.6. Качество Товара соответствует всем требованиям ГОСТ, Техническим регламентам Таможенного союза, что подтверждается соответствующими документами.

 4. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

4.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью окна «Регистрация».

4.2. Покупатель также может оформить заказ без регистрации на Сайте или оформить заказ через оператора (менеджера) интернет-магазина по телефону, указанному на Сайте.

4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем/Пользователем при регистрации.

4.4. Покупатель/Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина/пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее уведомление по адресу: info@cityplumbers.ru

4.5. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

4.6. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, а также посредством смс-сообщений и через Службу по работе с Покупателями, о состоянии заказа.

4.7. Покупатель, сообщая Продавцу, в том числе посредством регистрации на сайте и/или по телефону, свои персональные данные (в том числе e-mail, ФИО, телефон, адрес), Покупатель дает свое безотзывное, свободное и полное согласие на обработку своих персональных данных Продавцом в соответствии со ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» в порядке и для целей, указанных в Разделе 10 Оферты.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ТОВАРА

5.1. Указанная на Сайте информация по наличию Товара носит справочный характер и отображает возможное наличие Товара на складе Продавца в момент оформления, подтверждения, начала комплектования Заказа, в связи с чем, не порождает юридических последствий для любой из Сторон.

5.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний уведомляет об отсутствии заказанного Товара Покупателя и исключает указанный Товар из Заказа с обязательным уведомлением об этом Покупателя, путем направления Покупателю соответствующего уведомления по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо по телефону, сообщенного Продавцу (оператору интернет-магазина).

5.3. В случае аннулирования полностью либо в части оплаченного Заказа стоимость аннулированного Заказа возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

5.4. Заказ оформляется Покупателем в порядке и согласно условиям, размещенным на Сайте по адресу https://www.cityplumbers.ru/help/shop/

 ссылку в разделе «Покупка товара».

5.5. Покупатель, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что с условиями Оферты ознакомлен, понимает ее содержание и согласен.

5.6. После оформления заказа Продавец подтверждает заказ Покупателя путем отправления на e-mail Покупателя информации, подтверждающий принятие заказа (наличие Товара на складе), с указанием наименования, цены выбранного товара, времени необходимого для доставки товара и общей суммы заказа или менеджер интернет-магазина связывается с Покупателем по телефону.

6. ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1. Способы, цены, а также сроки доставки Товара указаны на Сайте в Разделе «Доставка» (https://www.cityplumbers.ru/delivery/). Конкретные сроки и время доставки, маршрут доставки уточняются Покупателем с менеджером интернет-магазина при подтверждении заказа по электронной почте и/или по телефону, указанным Покупателем.

6.2. При доставке Заказ вручается Покупателю (Получателю Товара) или третьему лицу (при наличии у третьего лица документов, уполномочивающих его на получение Товара за лицо, указанное в Заказе Покупателя).

6.3. Во избежание случаев мошенничества и для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в оферте, при вручении оплаченного Заказа лицо (представитель Продавца), осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя (Получателя), а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.

6.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара, а также право собственности на товар, переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

6.5. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме.

6.6. Стоимость доставки Заказа рассчитывается исходя из веса Товара, региона и способа доставки.

6.7. Качество Товара (внешний вид), количество Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем (Получателем) в момент доставки Товара.

6.8. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись и ее расшифровку в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии по качеству Товара, количеству и комплектности не принимаются.

6.9. Покупатель может получить заказ по средствам службы курьерской доставки или Почтой России, заказав доставку по адресу, или в пункте самовывоза. Стоимость доставки рассчитывается во время оформления заказа. При получении Заказа в отделении Почта России Получатель обязан осмотреть внешнюю упаковку почтового отправления Товара на наличие признаков повреждений и/или целостности упаковки. О выявленных нарушениях/повреждениях внешней упаковки Покупатель в письменной форме должен составить акт с указанием выявленных повреждений (дефектов) и вправе произвести вскрытие почтового отправления в присутствии работников службы курьерской доставки или Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара.

6.10. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложения, несоответствие Товара описи вложений, брак) по требованию Покупателя (Получателя) Товара работниками службы курьерской доставки или Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии, то Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче Товара Покупателю.

6.11. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером (представителем Продавца) Товара Покупателю (или его Представителю) или с момента передачи товара Покупателю в Отделении Почты России.

7. ОПЛАТА ТОВАРА

7.1. Способы и порядок оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата». https://www.cityplumbers.ru/help/shop/ При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером интернет-магазина. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным им в интернет-магазине.

7.2. Цена Товара указывается на Сайте в рублях. Цена Товара не включает в себя стоимость доставки. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Расчеты производятся в рублях РФ.

7.3. Стоимость доставки указывается отдельной строкой и зависит от региона доставки и иных факторов, устанавливаемых компанией (организацией), предоставляющей курьерские услуги.

7.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт и c помощью других способов оплаты через систему приема платежей Сбербанк оплата кассой. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

7.5. Авторизация операций по банковским картам, через платежные терминалы, салоны связи, с помощью электронных денег осуществляется «Яндекс касса» в соответствии с соглашениями, заключенными между Продавцом и «Яндекс касса». Если у «Яндекс касса» есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то «Яндекс касса» вправе отказать в осуществлении данной операции.

7.6. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями возврата, указанными на Сайте по адресу https://www.cityplumbers.ru/help/shop/ и действующим законодательством.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества

8.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 (семь) дней. Возврат такого Товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка потребительские свойства, и документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Не подлежат возврату Товары, перечень которых содержится в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

8.2.2. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем требования об этом, при этом стоимость доставки такого товара покупателю Продавцом не возмещается.

8.3. Возврат Товара ненадлежащего качества.

8.3.1. Если Покупателю был передан Товар, недостатки которого не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе потребовать: замены на товар этой же марки/ другой марки, соразмерного уменьшения цены товара, устранения недостатков товара или отказаться от исполнения договора розничной купли продажи. Также Покупатель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи ему товара ненадлежащего качества.

8.3.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования.

8.3.3. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом по выбору Покупателя. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.

8.4. В случае возврата доставленного посредством Почты России. Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1.Покупатель несет ответственность за предоставление неверных сведений о Товаре, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

9.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

10. КОНФИДИЦИАЛЬНОСТЬ

10.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

10.2. При регистрации на Сайте Пользователь/Покупатель предоставляет следующую информацию: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

10.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов рекламных акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателю, проведения розыгрышей призов среди Покупателей, анализа покупательских особенностей, оценки качества оказываемых услуг Покупателю и работы сайта.

10.4. Под обработкой персональных данных понимаются любые действия и/или операции, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (изменение) извлечение, использование, передачу (в т.ч. третьим лицам, связанных с исполнением Продавцом обязательств перед Покупателем), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

10.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения.

10.6. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации в любое время, посредством направления соответствующего требования на e mail Продавца: инфо СитиПламберс

10.7. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется Покупателем, путем направления Продавцу соответствующего письменного требования Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении.

10.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.cityplyumbers.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.8. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя/Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим во исполнение обязательств Продавца перед Покупателем.

10.9 Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Условия оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке в любое время без уведомления об этом Покупателя, в том числе цена Товара, условия и порядок оплаты и доставки Товара.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических иных, а также по причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.

11.4. Все возникающие споры Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров, а при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение суда.

12. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Наименование организации ООО «СитиПламберс»

Юридический адрес 129343 г. Москва, проезд Серебрякова, дом 14

ИНН 7716796883

КПП 771601001

ОГРН 1157746538971

ОКПО 46399237

ОКВЭД 52.61.2

БИК 044525593

р/с (в рублях) 40702810102170000244

к/с 30101810200000000593

Банк АО «АЛЬФА-БАНК»

Генеральный директор Еникеев С.С.