Помощь покупателю

Команда CityPlumbers рада приветствовать Вас в нашем интернет-магазине. Раздел «Помощь покупателю» создан специально чтобы помочь разобраться в общих, технических и организационных вопросах.

Если Вы не смогли найти ответ на свой вопрос, то всегда можете позвонить нам по тел. +7 (495) 150-09-97 с 9.00 до 21.00 в любой день, заказать обратный звонок, написать нам или пообщаться в чате.

Ремонт квартир, коттеджей, офисов

Хотите сделать ремонт, но не знаете, как все правильно организовать, запутались в терминах? Мы с радостью Вам поможем.

1 шаг
Заявка на ремонт
  • Позвонить по телефону +7 (495) 150-09-97
2 шаг
Просчет и согласование сметы
  • По указанному Вами адресу приезжает сметчик, оценивает объем работ, делает замеры и записывает все ваши пожелания, дает рекомендации по ремонту.
  • Присылает смету по e-mail в течение 48 часов
  • Изучаете смету и согласовываете ее
3 шаг
Договор и оплата
  • Заключаем договор
  • Прописываем подробно весь перечень работ
  • Оплатить можете следующими способами:
    • Наличными в нашем офисе
    • Наличными курьеру
    • Картой VISA MASTER CARD на сайте через личный кабинет
    • Картой VISA MASTER CARD через мобильный терминал, который привезет наш курьер
    • Онлайн–оплата банковской картой (VISA, MasterCard, Maestro), Яндекс.Деньги, WebMoney
    • Возможно оформление кредита
4 шаг
Ремонт
5 шаг
Приемка работ
  • Принимаем работы
  • Производим окончательный рассчет

Artel
По помещениям, или сразу полностью квартиру, офис, коттедж


Erlit
На прием замерщика, бригады и проведение всех ремонтных работ в соответствии с технологическими особенностями


Ledeme
Собственные средства, кредит, рассрочка.


Подробнее смотрите здесь:

Всем нам хочется, чтобы любимое жилище было не только уютным, комфортным и безопасным, но и обладало яркими индивидуальными чертами.

Для того, чтобы заказать звонок нажмите на ссылку "Заказать звонок" в верхнем правом углу. Эта ссылка присутствует на всех страницах сайта.

В появившемся окне заполните обязательные поля формы. Обязательные поля отмечены * (звездочкой).

  • В поле "Имя" напишите Ваше имя.
  • В поле "Телефон" напишите Ваш номер телефона.
  • В полях "Удобное время" напишите с которого и до какого времени Вам будет удобно принять звонок. Можете оставить стандартные значения и тогда наш менеджер позвонит по указанному Вами номеру с 9 до 18.
  • Если необходимо, в поле "Комментарий" кратко опишите тему разговора. Это необязательное поле, его можно оставить пустым.

Когда закончите, проверьте введенные данные. Если все правильно, нажмите кнопку "Отправить" внизу формы. Если все было сделано правильно, Вы увидите сообщение "Спасибо! Ваша заявка принята." Ожидайте звонка в указанное Вами время.

Если Вы не заполните какое-либо из обязательных полей, форма не будет отправлена и Вы увидите красное сообщение об ошибке. В этом случае заполните пропущенное поле и нажмите кнопку "Отправить" еще раз.

Расскажите менеджеру весь перечень необходимых работ и согласуйте дату выезда сметчика для замера помещения

После обращения любым из способов, начинаете общение. Наш менеджер поможет Вам определиться с объемом работ, озвучит ориентировочную стоимость и сроки ремонта и согласует дату визита нашего замерщика для детального осмотра помещения. Итоговую смету ремонта Вы сможете узнать только после его оценки. На основании сделанных замеров составляется Ваша смета.

Схема взаимодействия следующая:

по указанному Вами адресу приезжает сметчик, оценивает объем работ, делает замеры, записывает все ваши пожелания, дает рекомендации по ремонту.

Затем в течение 48 часов на Вашу электронную почту ведущий менеджер отправляет смету. Вы внимательно изучаете смету и подтверждаете ее.

Общаемся
с менеджером
Встречаем
сметчика
Сметчик
делает замеры
Получаем
готовую смету

Все работы CityPlumbers осуществляет строго по договору, где четко прописаны перечень, стоимость и сроки реализации услуг.

Рекомендуем внимательно ознакомиться с содержанием договора.

Алгоритм очень простой:

Изучаете
Проверяете
Подписываете
Заключаете
договор
Оплачиваете

Зачем нужно подписывать договор?

Договор гарантирует обоим сторонам точное соблюдение стоимости, объема и срока реализации сторон на законодательном уровне. Именно поэтому нужно тщательно проверять не только перечень работ, сроки и суммы, но и собственные паспортные данные

Оплату ремонта Вы можете осуществить любым удобным Вам способом:

  • Картой VISA MASTER CARD на сайте через личный кабинет
  • Картой VISA MASTER CARD через мобильный терминал, который привезет наш курьер
  • Банковской картой (VISA, MasterCard, Maestro)
  • Яндекс.Деньги
  • WebMoney

Вы можете осуществить оплату части ремонта в кредит или в рассрочку Получить кредит можно на сумму от 10 до 500 тысяч рублей от Альфа-банка «CityPlumbers» и АО «Альфа-банк» предлагают выгодные условия кредитования для своих клиентов. Прозрачная схема финансирования, необременительные суммы ежемесячных платежей, быстрое оформление документов, оперативное подтверждение.

  • Комиссия за предоставление кредита составляет 0 руб;
  • Возможно полное досрочное погашение кредита без взимания дополнительных плат и штрафов;
  • Бесплатное осуществление платежей и проверки статуса кредитных выплат через банкоматы «Альфа-банка»;
  • Высокий процент подтверждаемых заявок.

Кредитный договор и договор на услуги подписываются в нашем офисе.

Условия рассрочки оговариваются с каждым клиентом индивидуально.

Подробнее о получении кредита на ремонт

После завершения ремонта обязательно внимательно просмотрите результат всех работ, если вдруг есть какие-то недочеты, пусть даже совсем мелкие, сообщите об этом мастеру и он сразу же все исправит.

С нашей стороны также должны приехать представители службы контроля качества и еще раз проверить выполненные работы.


Обязательно помните!

После подписания акта – приемки доработки проводятся, только в рамках гарантийных случаев.


Акт-приемки передач

Со своей стороны мы гарантируем полный контроль за добросовестным выполнением взятых на себя обязательств.

При работе на объектах наших клиентов Команда CityPlumbers настаивает на тотальном контроле за всеми стадиями проводимых работ.

Мы всегда выслушаем Ваши пожелания и наши мастера и бригадиры обеспечат решения текущих задач, решат возникшие вопросы.

На любом этапе ремонта вы можете связаться с вашим персональным менеджером или со службой контроля качества по телефону:

+7 (495) - 150 - 39 - 97
В любой день с 9-00 до 21 - 00